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“有偿抢票”是破坏机会公平的缺德服务

  这几天,春运抢票大战进入了最后冲刺阶段。不同于前几年用刷票软件免费刷票的模式,今年,各大平台对有偿抢票服务趋之若鹜。选好车次和抢票套餐,消费者还可以购买“插队券”提升抢票成功概率,一张回家过年的火车票,竟需多掏低至几十元、高至百余元的服务费。面对“一票难求”的局面,互联网平台的有偿抢票生意引发网友质疑:这跟加钱到窗口倒票的黄牛很相似,以后会不会不加钱就抢不到票?(1月2日《新华网》)

  网络平台推出“有偿抢火车票”,看似贴心服务,也抓住了商机,可以大赚一笔,其实这是一个很不道德的服务。“有偿抢火车票”以金钱购买速度和服务,打破了机会公平,致使一些出不起有偿服务费的人丧失了公平抢票的机遇,违背了社会公德,而网络平台却凭此赚个盆满钵盈,感觉像吃了一只苍蝇一样,让人五味杂陈。

  “有偿抢火车票”的平台服务价格不便宜。据悉,智行的有偿服务费是66元,还提供单价2元的“插队券”,“插队券”可以帮助优先出票,购买的数量越多,出票优先级越高。携程APP竟然推出“抢票套餐”,且分三档:66元的VIP专人抢票、30元的极速抢票和20元的百度钱包高速抢票;据悉,价位越高抢到的概率越大,如果加34元可升至“专人超光速抢票”。

  面对“有偿抢票”服务,有网友无奈的感叹:没想到一张300元的高铁票,还多花了66元的抢票钱。这种声音既表达了对抢票难的不满意,也直接表达了对“有偿抢票”服务的抱怨,而且,这种声音比较有代表性。因为“一票难求”而多花“抢票费”,且费用不低,搁在谁头上都想不通,与此同时,“有偿抢票”设置了无上限的“插队券”等不公平的“吸费”规则,诱导网友多买“插队券”,炒高有偿服务,这简直就是一个无底洞,非常阴险。

  令人惊诧的是,有人致电价格监管部门,得到的答复是“正规商家的抢票服务价格是放开的,消费者可以自主选择”,言下之意,“有偿抢票”服务得到了监管部门的默许,且监管部门不过问,由市场自主决定!这种答复显然漠视了卖火车票的公益性,无视“有偿抢票”行为违背了社会公平正义,所以,对此,监管部门不能坐视不管,放任自流,否则,损害民众公平买票的机会,很不的道,也容易使低收入群体和底层群体感到愤慨,不利于民众情绪稳定。

  当然,问题的根源在于12306程序本身不科学,没有实现公平排队,才导致技术和金钱都被派上用场,要破解“抢票难”,原本属于技术问题,还得从技术层面着手,如果能够排除技术和金钱因素,可以同在窗口买票一样,按照先来后到的顺序排队,则网上买票难就会简化,“有偿抢票”就失去了市场,买票的机会公平就回归了,“缺德服务”就消除了,公众的社会公平感就提升了。

来源:东方网    作者:王甄言    编辑:李媛    
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