帝王将相，文化诗词，杭州的佳话在中国的历史中流传不息；西子明珠，人间天堂，杭州的美丽在世界的见证中华丽绽放。

    生活在这座“城中有景，景中有水”的江南名城，她独有的魅力感染着城中的每个人，G20峰会的到来，则让这种感染力更有生机。她的魅力不仅在于山水一色的名胜盛景、创新包容的科技园区和现代时尚的钱江新城，更在于那些为G20付出不懈努力和汗水的志愿者们，也在于越来越文明有序的杭城市民。

    随着时代的发展，这座城市的志愿者队伍已经变得越来越庞大，越来越包容和国际化，志愿服务已经成为这块土地上，人们生活的方式，自我实现的平台。

    走进公共空间，我们会看到“红马甲”们在地铁站里，守护着代表文明与秩序的1米线，引导乘客站在绿色候车区域，提醒乘客先下后上，文明出行；我们会看到在斑马线前，“红袖章”们劝导来往的匆匆行人勿闯红灯；我们会看到在繁华闹市中，“小红帽”们观察街面行人，劝阻着随地吐痰、乱丢垃圾的不文明行为。

    走进菁菁校园，我们会看到年轻的志愿者们引导同学在就餐时文明餐桌、礼貌待人，在运动时文明竞赛、团结友爱，在休息时爱护公物、文明作息。

    走进街坊社区，我们会看到志愿者们开展环保服务活动，将学习到的专业环保知识无私地传播给居民，教会他们扮靓临街阳台，美化市容街貌，让生活的家园越来越整洁美丽，让文明成为人们习惯的生活方式。

    志愿者跨越了年龄、学识和经历的隔阂，他们可能是老人，也可能是孩童。他们互相的交流，触动的是相互的心灵；他们共同的实践，建立的是真挚的友情。他们积极的投入，创建的是文明的杭城。

    志愿服务是生活的生动实践，是生命的升华绽放，更是这座魅力之城的盎然生机。

    杭州，这座历史文化名城，用她的志愿服务精神，用她的奉献、文明和热情，为城市持续注入活力生机，开门喜迎五洲宾客。她将翻开新的历史，着墨重彩绘就华彩篇章！