G20峰会大放异彩的钱江新城，成了外地游客来杭的热门旅游点。游客多了，不文明的现象也多起来，垃圾随手扔，草坪被踩坏。媒体报道，最难清理的垃圾多为游客自行用餐时留下的，比如直接扔弃在绿化带上，带汤的方便面面盒。游客多了，一方面要提高旅游的接待和服务能力，科学合理设置垃圾桶；另一方面，就要加强文明引导。

    在杭州，有5个年轻人，看到一张钱江新城草坪上残留了许多垃圾的照片后，半夜临时决定，分头赶到钱江新城城市阳台一带，捡拾便当盒、纸巾、烟盒烟蒂等各种垃圾，其中饮料瓶就有158个。“我们能做的如此有限，所以我们想要你和我们一起，不要抱怨，不要指责，动一动手，是我们热爱这座城市的方式。”参与人之一陈超说，他们想做的是抛砖引玉，让大家主动参与环保，树立文明出游的意识。这条消息刷屏了社交媒体，网友们满屏点赞。有这样像热爱自己家一样热爱杭州的市民，真是杭州的幸运。

    “人人相善其群”。这5个年轻人，用文明留下了很好的示范。面对不文明行为，除了批评，其实可以在如何有效引导上下更大功夫，想更多新招。文明离不开“文明对文明”的互动。正如心理学家威廉·詹姆斯所说的，“播下一种行为，收获一种习惯”。一种文明习惯一旦形成，有可能衍生出更多的文明习惯，才有可能形塑真正的公共文明。因为文明，天堂杭州有了更深层次的美。2010年9月，云门舞集在西湖边公演《白蛇传》，观众上万。让享誉国际的台湾编舞家、“云门舞集”艺术总监林怀民感动的是，演出结束万人散去，地上没有一片纸屑。这位走南闯北的艺术家连声感叹：杭州市民文明素质如此之高，太难得了！

    靡不有初，鲜克有终。一个城市文明素养的提升，是一个漫长的过程，需要时时提醒，需要久久为功，需要一点一滴的努力和坚持。杭州市旅委预测，今年“十一”来杭州的旅游人数将增加15%，预计各景点将接待游客1500万人次。国庆黄金周，杭城将迎来国内外众多的游客，我们需要更多的人行动起来，做一些小事，做一些实事，让杭州变得更加温暖美丽。比如，不乱丢垃圾、不随地吐痰，不抢行、不闯灯、不酒驾、礼让斑马线等。不管是杭州市民，还是外来游客，这座城市的文明，离不开大家的一起努力。杭州的美，不仅在湖光山色，更来自于洋溢全城的文明风尚，来自于杭州人和来杭州的游客，对这个城市的由衷赞许和喜爱。